霍邱商厦开展顾客回访
为更好服务顾客，加强与顾客的沟通，进一步提升顾客满意度，霍邱商厦客服中心人员今日对20名顾客进行了电话回访。 在回访中，着重于员工服务、物业环境、商品价格、商品质量四方面进行询问，对顾客提出的意见和建议立行立改。做实客户回访，夯实客户基础，更加用心、主动地服务每一位顾客，提升服务质量，让霍邱商厦服务水平再上新台阶。 文：叶文 初审：宋金龙 复审：刘卫东 编辑：张静
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为更好服务顾客，加强与顾客的沟通，进一步提升顾客满意度，霍邱商厦客服中心人员今日对20名顾客进行了电话回访。 在回访中，着重于员工服务、物业环境、商品价格、商品质量四方面进行询问，对顾客提出的意见和建议立行立改。做实客户回访，夯实客户基础，更加用心、主动地服务每一位顾客，提升服务质量，让霍邱商厦服务水平再上新台阶。 文：叶文 初审：宋金龙 复审：刘卫东 编辑：张静
查看详情2024 年 11 月 9 日是第 33 个全国消防日，主体为“全民消防 生命至上”。11 月 6 日，霍邱商厦积极响应利用门前 LED 电子屏、电视播放、电动车防火知识科普宣传、组织员工参与《学消防知识 抽消防文创》网上知识答题，开展了丰富多彩的宣传活动。 通过宣传活动，旨在提升了全民消防及广大员工的消防安全意识，普及了消防安全常识。 文/图：刘涛 初审：宋金龙 复审：刘卫东 编辑：张静
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近日，商之都合肥中心广场上演了一场跨越距离的爱心接力，员工们帮助一位已经离开卖场的顾客找回了在购物时不慎遗失的衣物，展现了合肥中心广场员工高度的责任心和无私奉献的精神。 11月1日中午，顾客陈女士在合肥中心广场购物时，不慎将外套遗失，当时并未察觉，购物结束便直接返回霍山家中。直到晚上整理物品时，才发现外套不见了，心中十分焦急。她回忆起可能是在逛街购物时遗失的，但此时距她离开卖场已经过去了数小时，对找回衣物已不报太大希望。想着商之都一直以来良好的口碑，陈女士尝试联系了合肥中心广场好波专柜的服务人员陈华，希望能...
查看详情为充分利用公域流量平台，拓宽销售渠道，提升品牌的曝光度。自9月13日起，六安商厦由策划室专人负责抖音直播工作。 在15场次的试播中，直播团队不断尝试和总结经验，对直播画面质量、主播表现、商品选择及产品宣传等环节进行了持续优化。同时，增加了互动环节的多样性，并明确了团队成员间的职责，保障直播工作顺利进行。 自10月8号正式开播以来，六安商厦已累计直播25场次，平均每场直播1.3小时，新增粉丝176人，累计在线观看人数达1.2万人次，点赞共计28.5万次，成功线上引流顾客到店销售多件商品。 直播活动是六安商厦在数字化营销领域...
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10月24日下午，六安商厦工会组织开展了以“强技能、立服务、展风采”为主题的服务技能大赛，旨在提升员工服务技能和展示员工风采。 竞赛活动分为四大环节：陈列比赛、团队风采展示、收银比赛和知识竞赛，旨在全面检验员工的专业技能和团队协作能力。 陈列比赛环节通过商品陈列的创意、配套搭配的协调性以及对随机提问的应变能力进行综合评分；团队风采展示环节鼓励参赛团队创新编排服务顾客场景，包括礼仪展示、健身操和直播情景等，通过不同视角诠释服务理念和服务宣言；收银比赛环节重点考核员工的快速输码、准确结账和熟练掌握多种付款方式...
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