近日，六安商厦被六安市金安区工商行政管理局指定为“12315联络站示范点”。
    该联络站是金安区工商局根据所接受的投诉记录和六安市消费者协会的推荐，在大型商业零售单位建立的，其主要目的是及时受理和解决顾客投诉。12315联络站的建立，从根本上形成一个顾客、企业、12315之间的对接窗口，并由12315对联络站的相关人员进行业务上的指导和培训，将更好地为顾客服务，此举将综合服务能力提升了一个台阶。
    六安商厦自2005年就被12315指定为顾客投诉接待站。今年截止目前，商厦共接受18人次顾客投诉，本着“顾客在我心中，质量在我手中”的服务理念，认真对待和妥善处理各类投诉，顾客满意率达到100%。 （文/图  侯学伦）