以“创一流环境，树文明新风”为主题的优质服务月活动自8月中旬启动以来，通过有力的组织保证、有效的活动举措，活动取得显著成效。商厦整体环境、服务水平以及员工精神面貌都有了显著提升，做到优质服务、环境优雅、形象优美，为实现全年经营佳绩全力冲刺。
    全面动员，营造氛围。此次优质服务月活动首次将国生电器、红府超市以及物业公司囊括进来，群策群力，全员参与，倡导对外整体品牌形象维护；活动组织部门将活动方案印发到每位员工手中，在员工休息区张贴活动宣传标语，让每位员工时刻感受到活动氛围；各卖场在每天的早班会上，安排一线员工畅谈活动感受，分享活动经验。
    深入检查，就地整改。每天四次现场检查，将活动方案落实以表格的形式反映出来，对于存在的问题，在扣分参与评比的基础上，巡查小组当即指出解决之道，以帮助提高为检查宗旨，消除员工抵触情绪。各楼层更是主动行动起来，更换部分经营道具，强调环境卫生监管，推行文明用语使用。
    鼓励创新，树立特色。为鼓励全员创新，创设服务特色品牌，本次活动特设了“服务创新”奖，各楼层探索创新特色服务，形成方案报活动小组，再由活动小组进行评比，对于确立的品牌特色服务，商厦给予奖励。
    激励员工，强调能动。为进一步激励员工参与活动的热情，尊重员工劳动价值服务，商厦推出了多项关爱员工举措，制作员工生日祝福展板、购置了员工茶水铁皮柜、更换了办公座椅，一系列关爱员工的小事让广大员工充分感受到商厦对员工的肯定和尊重，全体员工热情更加饱满、干劲更加昂扬。 （文/叶永福  图/侯学伦）