2011年是“十二五”开局之年，也是六安商厦第7个发展之年，这七年是六安商厦销售规模和经营效益持续快速增长的七年，也是经营创新和科学管理进程不断升级的七年，更是市场竞争力和品牌美誉度日益提升的七年。面对新的发展态势，岁末年初商厦即未雨绸缪，提出了“深耕细作、精益管理、关注细节、注重方法”经营思路，不断开拓经营新理念、新思路、新举措的同时，更是将管理的触角延伸至每个工作细节，在细微上严管理，于点滴处抓成效，一系列经营管理举措的实施促进商厦管理水平更上新台阶，经营业绩再攀高峰，截至5月底，商厦实现销售额、毛利额、考核利润分别同比增长32%、23%、137%，分别完成全年计划任务的58%、51%、70%。
    全面培训，整体提升。经过几年的推动和努力，商厦构建起较为健全了培训体系，积累了较为丰富的培训资源，今年在培训上更是管理人员培训与一线员工培训同时开展，充分利用师资、场地优势，先后开展了经营人员数据分析能力提升培训、收银员业务技能培训、促销员年度集训、安全实战演练等成效显著的培训，商厦同时推出“每人每年四本书”读书计划，运用多种形式和途径提升各个岗位的业务技能和职业操守。
    外部美化，内部强化。一方面对商厦外围进行美化，着手对广场停车进行综合整治与充分利用，清理、规整门前广场，并于近期花大代价对商厦外立面进行改造，打造高档、精致的购物环境，与我们的市场经营定位相匹配；另一方面加强内部管理，今年商厦着重对管理人员违纪加以严管重罚，对促销员重大违纪行为追加卖场管理人员连带责任、对收银员会员证套现问题严惩、对交接班期间劳动纪律进行暗查、对管理人员当班履职状况进行督察和通报、对经销商品盘存问题加以彻底整治，通过对管理细节的严抓和对老员工和管理人员的处罚，向全体员工和促销员传递了公司严纪律、强管理的信号和决心，从而更加夯实基础管理工作，更加提升我们的服务水平。
    强调沟通，突出合力。在强调沟通方面，既强化了对下管理信息和要求的充分执行，更注重了对上的信息及时汇报，通过实施会议内容督办、片长/部门负责人周汇报等手段，实现内部沟通对等和管理畅通；在突出合力方面，今年以三业态“六个统一”和“两效建设”为抓手，将百货、超市和电器经营与管理高度统一起来，在对外营销、宣传与联络，对内制度执行、管理监督与协调上充分集约，切实有效地提升了三个业态品牌的影响力，超市和电器业态管理水平的提升以及与百货业态的紧密联动，有力提升六安商厦综合经营的能力和实力。  （文/叶永福   图/侯学伦）

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