11月秋高气爽，宽敞的门前广场中央搭起了大舞台，舞台周边工作人员忙前忙后，一副繁忙的景像。路过的行人偶尔驻足欣赏，或是骑着车扭头观望，就一定能看见广场前矗立的硕大的海报——商之都12周岁生日快乐。到今年11月15日，淮南商之都已经成立12年了。

    以前，当你步入淮南商之都时，看到的都是琳琅满目百货品牌；现在，除了丰富的商品，商场还多了各类特色鲜明的教培机构和生活配套设施——一路走来，淮南商之都已经从传统百货商场逐渐转变成了教育培训生活中心。12年来，虽然商场在不断变革创新，但不变的是我们对顾客的关怀和服务。

    服务台的医药箱、随处可见的休息区、便携式充电设备、自动饮料贩卖机，为顾客提供实用而温馨的亲情服务；二楼的免费幼儿游乐区，可以让小朋友尽情地玩耍，让家长放心地购物；四楼近300平方米的公共活动区，为教育机构与孩子们提供了宽敞的交流互动平台；五楼的观影区，让等待接孩子下课的家长有了休息放松的好去处......种种个性化的场景，因需求而存在，因用心而温暖！

    淮南商之都人谨记“以诚待人”。记得有位顾客2016年购买的手表出了问题，虽已过了质保期且商场品牌已撤柜，但商场客服积极解决，协调品牌厂家检测，当顾客不理解、不接受厂家的维修建议时，客服人员又数次登门沟通、耐心解释，最终打动顾客，同意进行维修。手表修好之后，客服人员又携带小礼品上门将手表送至顾客手里，顾客感动地说：“你们的服务真好，在商之都购物我放心。”

    五楼李佳舞蹈学校是商场人气最旺的教培机构之一，现场观看孩子跳舞的家长告诉笔者：“女儿在这里学习中国舞，都知道商之都李佳学校教的好，商场也会时常举办适合孩子的活动，大人孩子都很喜欢来。”在观影区边看电影边聊天的家长则满意地说：“孩子学习时间比较长，我们还能在等待时看看电影，商之都为我们考虑的真是细心又周到。”

    回顾这十二年，不管经营模式如何变革，淮南商之都一直“想顾客之所想，急顾客之所急”，不仅提供优质的购物、学习环境，更提供贴心的服务，坚持用微笑和优质的服务接待每一位顾客，让他们宾至如归。

(文/淮南商之都 贾贤春)