2020年11月18日中午，一位顾客送了一面锦旗到红府融公馆店，说是感谢我们捡到了她的钥匙。原来这位顾客11月3号在超市购物丢了一把法拉利车钥匙，因为不经常开所以到用车时才发现钥匙不见了，她努力去能想到的地方找，但一直没有结果，只能准备抽空去换钥匙。12号正好又去超市买东西，随口问了前台有没有捡到钥匙，谁知道钥匙一直在超市保管着，当时很意外，说如果找不到耽误用车不说，配把钥匙需要2-3万元费用。为了表扬超市人员拾金不昧的风格也为了表达自己的感激之情，特意制做一面锦旗送来。

这使我想到门店另一面锦旗。那是9月20号下午上班，我刚到店，值班经理说中午有一个顾客送了一面锦旗要转交给店长，我调取了监控，发现这不是经常到我们店的孙大姐吗？她平时到店购物就喜欢和我聊天，因此了解到她家的一些情况，她就住在壹号院里，家中饮用水都是超市桶装水，都是十件十件的买，女儿女婿不常在家，自己也搬不动，因此每次我们再忙都送货上门。我立刻电话联系了孙大姐，孙大姐电话里说对我们这段时间的服务不知道怎么感谢，只好送面锦旗，在我表明这是我们为顾客应该做的之后，大姐说你可能觉得是应该，是平常微不足道的小事，但对于我对于我家庭来说每一次服务都是一种莫大的帮助。听到这样的话，心里顿时暖暖的，一件微不足道的小事却能得到顾客这么大的肯定，那一刻所有的辛苦和付出都是值得的。这个故事早班会上我会经常提起，这面锦旗不光是顾客对我们的肯定，更是鞭策我们要把服务做的更好。

今年是商之都司庆25周年，同时也是红府司庆20周年，回首过去展望未来，超市人将秉承优质服务的理念，将红府的好口碑继续发扬出去，融公馆店员工会更爱红府，更爱这份工作，每天服务好每一位到店顾客，让顾客体验到红府如家的温暖。

（文/图 陈丽）