迎十一，“呼叫中心”总动员

国生电器“十一”大促即将打响，物流配送部呼叫中心的“金花”们按照领导安排，加紧备战。

李艳在内部沟通会上要求呼叫中心人员务必熟悉并熟记公司“十一”活动内容，以便给顾客介绍；“十一”期间要保证坐席畅通；工作人员应注重工作效率，提高解决问题的能力。

受理时，员工实行首问负责制。第一个受理人员必须全程跟踪，督促相关部门妥善解决相关咨询及客诉等问题。

【呼叫中心  李齐慧】