沟通是做好服务的桥梁

---迎双节物流对接会

为扎实推进效能总部建设,提升物流服务质量，迎接双节销售高峰，国生电器物流配送部为即将到来的销售热潮早谋划，早筹备。9月17日下午，物流配送部及合肥门店、巢湖门店、合肥市三方物流对接会在公司三楼会议室召开。国生公司副总经理陈昌义出席会议，物流配送部各组及呼叫中心代表、第三方物流负责人,合肥及巢湖三门店店长、大件组品类长近30人参加了会议。

会议围绕两节期间如何提升送货服务质量，保质、保量、保时完成送货任务,创优质服务进行了热烈探讨，与会人员踊跃发言，并对门店与第三方物流、总部物流与第三方物流，三方物流与顾客送货中出现的问题进行了分析, 进一步明确了服务规范、标准。第三方物流负责人承诺，将全力保障双节期间及时送货，杜绝不规范行为。

国生公司陈昌义副总经理作了总结发言，从服务和沟通二大方面提出了工作要求：一要加强服务规范性。严格按照规范、标准，学习对标、立标、创标精神，指出目前服务存在问题及改进方法；二要做好沟通。在日常工作中，加强协作单位之间的联系和沟通是解决问题的前提，要相互理解。希望第三方物流合作伙伴与国生志凝心聚力，共谋发展，一荣俱荣，共同进步，把“精细化管理，贴心化服务”扎实推进。

【物流配送部：周小琴】