最美的阳光

7月23日下午，我参加了一场“最美导购”宣讲交流会。因为中午没有休息，赶到会场已经精疲力竭。会议初始，我已经感到一丝困意。但十位精神奕奕的“最美导购”的光彩，瞬间让我无比清醒。

这十位导购来自不同商场，不同专柜，而讲述的都是自己工作中的故事，分享她们在日常工作中的服务技能、服务心得及销售过程中遇到的典型事例。自信的她们身上焕发出端庄的气质，热情的她们用亲切的微笑打动了我。

用“心”做事，是这十位导购给我带来的最大震撼。其中一位叫吴晓艳的“最美导购”给我留下的印象最深，她是一位资深的国际品牌化妆品的导购，一出场，干净利索的身形，简单介绍，优雅从容，娓娓讲述一个对于她来说平常的故事，接待一对普通的母女，专业介绍，认真挑选试用装，了解到女孩第二天要参加人生中初次踏入社会第一次找工作的面试，免费提供了一次彩妆服务。对这对普通的母女来说，整个经历触及心底，国际大牌不是大众能消费起的，整套化妆品价格不菲，但那对母女被深深地感动，母亲还是赠送给女儿这份礼物。听完此故事，深有感触现在随着社会发展，人民生活水平的提高，很多国际大牌进驻商场，有些导购员总带着有色眼镜看待顾客，对一些穿着普通，购买意向不明显的，服务就很怠慢，慢慢让一部分顾客觉得有些距离感。

反观自己，疏懒的心态，嘴边时常挂着“好像、也许、大概、可能”，拖拉的工作，消极的应付。她们的“阳光”驱散了我心中的“阴暗”。我默默下定决心，用“心”做好自己的工作，加油！明天我最阳光。

【运营管理部 张静】